亚马逊在魁北克省关闭了其仓库，并开始从省外的设施发货，已经过去一个多月。

如今，一些订阅了亚马逊Prime的魁北克用户反映，他们收到包裹的时间明显增长，很多人开始采取措施以应对这一问题。

本月初，Prime会员Koutsoufis订购了一件夹克、帽子和手套。在以往，他的订单通常会在一两天内送达，但这一次情况截然不同。

据CTV新闻报道，Koutsoufis表示：“我在14号查看订单状态时发现，预计送达时间变成了28号或更晚，几乎是在明年春天了。”

为了取消订单并获得退款，他与亚马逊客服进行了反复沟通。他表示：“最终，我选择前往Simon’s商店购买，结果花费和时间都节省了。”

自该公司关闭在魁北克的仓库以来，所有新订单均来自于省外的发货点，并由第三方快递公司配送。亚马逊表示，这一改变是为了以更高效、经济的方式提供服务。

在加拿大，亚马逊Prime的年费用为99加元，或每月10加元，另外还需支付相应的税费。尽管网站上依然宣传两天内免费送达的服务，但在搜索的多款商品中，预计送达时间普遍延长至四到六天。

据CTV新闻报道，公司的发言人表示，交货时间延误可能由于天气和供应链问题等多种因素造成。他提到：“我们充分了解Prime用户对快速配送和优质服务的重视。我们已经选择回归由地方小企业支持的第三方配送模式，但我们依旧致力于确保这一承诺。无论使用哪家快递公司，交付速度都可能受到多种因素影响，如近期影响蒙特利尔的冬季暴风雪、交通状况及供应链问题等。”

Slater Vecchio LLP律师事务所的律师Saro Turner对这一状况表示：“如果你支付了每月10加元，却没有得到应有的服务，你理应获得某种形式的赔偿。”该律师事务所正在积极寻求法院的批准，以对亚马逊提起集体诉讼，理由是亚马逊未能遵守对Prime用户承诺的两天配送时间。

Turner补充说：“我们正在处理大量的投诉和延误情况，因此，如果关闭所有仓库服务能够变得更好、更便宜，这实在难以理解。”

与此同时，Koutsoufis也在考虑是否继续保留他的Prime会员资格。他表示：“我完全可以去意大利，让一个叫Giuseppe的老人定制夹克，而我在亚马逊下的订单却依然在路上。”

虽然Koutsoufis已经获得退款，但他提到就在前几天，他收到了亚马逊寄来的一个包裹，里面却是一件错误的夹克。