VRBO网站宣传其提供的责任保险高达100万美元，但仔细查看后会发现这并不涵盖房主的财产损失。

当特蕾西·古德森-麦凯将她的家租给度假游客时，她从未想到会造成如此严重的损坏。

她的物业经理表示，此次租赁导致了数千美元的修复费用，而她所使用的平台却让她独自承担了这些费用。

古德森-麦凯管理着“温馨小屋”，她说：“真是太恶心了，满屋子都是乱七八糟。”她指出，灶台脏得不可见，橱柜里空空如也，租客不是洗碗，而是将所有东西扔进了垃圾桶，锅也是如此。

然而，这不仅仅是凌乱而已。

损坏清单包括：浴室和卧室的门被毁、窗户、电视、沙发和吊灯也破损，地板 scratched。

在二楼的卧室里，情况更糟。

古德森-麦凯说：“窗户上有血迹和食物残渣…墙上还有孔。”

她已经从事房屋出租近三十年，并最近决定尝试VRBO平台。

古德森-麦凯说道：“我们原以为，这是一个顶尖的平台，认为他们有很多的保护措施。”

然而，事实却并非如此。VRBO的网站虽然宣传有100万美元的责任保险，但真正的保护却不涵盖房东的财产损失。保险是为了保护房客如果不小心受伤或者损坏邻居财产。

现在，古德森-麦凯不仅要承担近2万美元的修复费用，她还未能收到12000美元的租金和押金。

这主要是由于客人可能存在的信用卡欺诈 — 银行已经撤销了相关费用。

在CTV新闻联系后，一位发言人表示：“VRBO将为旅客的预订提供全额赔偿…”并补充说，古德森-麦凯的客人“将被永久禁止使用我们的平台。”

虽然VRBO不支付小屋的损坏费用，但将会部分覆盖她的保险免赔额。

收到这个消息后，古德森-麦凯表示她感到满意。

但她坦言：“说实话，我有点失望，因为VRBO没有打算在其网站上实施任何更改。”

即使是消费者法律集团的律师杰夫·奥伦斯坦也认为，相关保护规则难以理解。

他说：“我认为应该明确指出，‘嘿，您真正需要的保险，您可能特别关心的东西，我们没有。这应该单独标示出来。”

他还补充说，房东有责任进行自己的研究，而这并非易事。

尽管像Airbnb这样的竞争对手在房东的财产受损情况下会进行赔偿，但并非所有平台都如此。

在某些情况下，未阅读细则可能会带来高昂的代价。

信息来源：CTVNews