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《关键对话》是一本由McGraw Hill出版社于2021年推出的经典商业书籍，涵盖304页内容，ISBN号码为978-1260474183。这本书在多个重要的书籍分类中表现优异，比如在培训、人才管理和商业培训领域均排名第一，成为纽约时报畅销书的常客。
本书针对当今职场中高风险、高情感的沟通场景，提供了一系列切实可行的策略和技巧。通过幽默而引人入胜的文笔，书中清晰地阐述了如何在困难的对话中保持说服力，而不是攻击性。作者深入探讨了在高压力环境下如何重拾建设性对话，以及掌控高风险对话所需的强大技能。
新版《关键对话》特别关注近年来出现的新问题和沟通模式。读者将学习如何在他人发起关键对话时适当地回应，如何识别和解决在识别问题和开始讨论之间的延迟，以及如何在数字媒介上更有效地进行沟通。这些技巧适用于日常生活中的各类沟通场景，无论是在职场、家庭还是朋友之间。
书中提出，当面对高风险的对话时，往往会有三个选项：避免对话，导致后续问题；草率处理对话，亦导致不良后果；或有效运用书中的策略和技巧，提升人际关系和获得良好结果。本书的技能不仅帮助改善职业生涯，也对个人幸福感及未来发展产生积极影响。
这本书被广泛认为在工作和个人生活中都非常实用。读者反馈普遍认为书中的实际案例生动且切合生活，能够有效指导如何处理争议性问题。书籍的结构清晰，阅读轻松，让人能够迅速掌握沟通的要领。
《关键对话》不仅是针对管理者或希望在领导层发展的人士而编写的实用手册，任何希望改善沟通技巧的人都能从中获益。书中充满了前沿的见解和实用的建议，适用于各种人际关系。在许多读者的分享中，这本书被誉为改变生活的著作，成为人人推荐的必读书目。
选择《关键对话》，意味着选择重塑沟通方式，提高效率与成效，促进更为和谐的人际及职场关系。
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