《Platformland》是一本由伦敦出版伙伴关系于2024年11月29日出版的书籍，探讨了在数字化浪潮下，公共服务设计所面临的挑战与机遇。本书总共296页，以英语撰写，ISBN-10为1916749119，ISBN-13为978-1916749115，书籍重量340克，尺寸为13.79 x 2.54 x 21.59厘米。该书在亚马逊书籍分类中排名第3,736，并在“人机交互”、“计算机行业历史”及“技术历史”类别中分别名列前茅，具有相当的权威性和专业性。
在数字化进程中，公共服务的目标经常沦为仅仅是现状的延续，但以更低的成本来实现。数字化原本应提升公众的体验，减轻行政负担，然而现实却是，这一转型反而增加了新的行政复杂性。公共部门常常以消费者身份与公众对接，忽视了公共服务的本质。这种状态使人们开始反思，数字化是否应该被视为现代国家运作的关键组成部分，或仅仅是一个附属的考量。
本书深入探讨了数字服务所期待的相互作用，以及构建这些服务所需的数字平台与基础设施。书中提供了三十种插图设计模式和十项战略干预措施，结合全球范围内公共服务数字化的新兴模式，为读者呈现了全景式的视野。通过引入计算机科学、设计与公共政策的基础理念，书中指出，数字化所带来的挑战并非空穴来风，而是既往的延续。在这个背景下，通过政策专业人士与技术人员的跨界思维，开发更能适应数字时代的公共服务显得尤为重要。
通过对成功案例的分析与全球趋势的总结，《Platformland》不仅为公共服务的设计者提供了实用的指导，也促使技术专家考虑如何在政策制定中发挥作用。书中最后部分提出了几个重要的问题，探讨数字化时代公共部门的边界究竟应是什么，以及数字服务与基础设施的政治生态。这些问题挑战着常规思维，呼唤对技术与政策关系的重新审视，指出“软件即政治”的重要性。
这本书对于涉及地方政府服务设计或运营的专业人士尤为重要，已在业内形成了一定的影响力。无论是服务设计的从业者，还是希望深入了解GovTech的技术人员，都能够从中获益良多。许多读者在完成阅读后表示，这并非一本可以随意翻阅的书，因为每一个字句都蕴含着其重要性，而最后的几个问题更是引人深思。这种对技术机会与政策理解的结合，可能会在未来的公共服务中创造出新的可能性。
通过《Platformland》，不仅可以获得关于数字公共服务的理论指导，更能从中获取实践中的深刻洞见，对推进公共服务的转型和创新提供启发。
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