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2025年5月，多伦多律师事务所 Koskie Minsky LLP 向安大略省高等法院提起诉讼，指控 Uber Eats 在所有配送订单中收取一个被称为“Service Fee”的隐性费用。

Alina Vytiuk | Dreamstime

一项针对 Uber Eats 的拟议集体诉讼正质疑一项可能为数百万用户带来额外支出的费用。诉状称，凡自 2023 年 5 月起通过该应用下过外卖订单的用户，很可能均被纳入适用范围。

诉讼指出，这笔所谓的“Service Fee”并未在下单初期与配送费并列明示，而是被刻意延后显示，直到结账的最后环节才作为“Taxes & Other Fees”（税费及其他费用）的一项出现。原告将这一做法描述为“滴漏定价”（drip pricing），即消费者在交易过程中逐步才得知实际费用。

关于费用标准，诉状列明：“Service Fee”对不同订单金额的计收方式为：订单低于 $20 时最低收取 $2.00；$20 至 $40 之间按订单金额的 10% 收取；超过 $40 的订单封顶为 $4.00。

持有 Uber One 订阅的用户也被点名关注。尽管每月 $9.99 的订阅宣传中包含对符合条件订单的免配送费，但原告诉称该订阅并未免除“Service Fee”，即每笔配送订单仍会被收取该项费用。诉讼认为，这一做法等同于对订阅者所获利益的违约。

这并非 Uber 在加拿大首次面临类似法律挑战。今年早些时候，魁北克高等法院已批准另一项针对 Uber 取消费用做法的集体诉讼，指控公司未在服务条款中明确披露取消将收取固定费用。该案由蒙特利尔原告 Valerie Ohayon 提起，其儿子因取消行程被收取 $5.75；该诉讼覆盖自 2019 年以来在魁北克被收取取消费的用户。

本次针对“Service Fee”的拟议集体包括自 2023 年 5 月 16 日起在 Uber Eats 下过配送订单并支付过该项费用的所有加拿大居民。案件的认证听证会定于 2027 年 3 月举行。

如需更多信息，可通过电子邮件 [email protected] 或免费电话 1-855-595-2628 与 Koskie Minsky 联系。