电线与电线杆资料图。Mohana hari balu／Wikimedia Commons，CC0 1.0。
家里突然断电，第一件事是弄清停电范围，再决定该向谁报告。对蒙特利尔、西岛和魁北克省其他由 Hydro-Québec 供电的住户来说，官方 Info-pannes 可以查停电和预计复电时间。住公寓的人还可以顺手确认走廊、电梯或邻居家是否有电，给物业提供更准确的信息。
先查服务地址，再决定是否申报用手机移动数据打开 Hydro-Québec 的 Info-pannes，从地图查服务地址。若地址已有停电记录，留意预计复电时间和后续变化。地图找不到自家地址的停电记录，但供电确实中断时，可以从 Info-pannes 进入「Signaler une panne」，也可以拨打 1 800 790-2424，按提示提供服务地址。公寓住户最好准备好门牌和单元号，并记下断电的大致时间。
如果只有一间房或部分插座失去电力，可以先确认故障范围。租客可把哪些房间有电、哪些设备同时停止等情况告诉房东或物业。若同楼多户或街区也停电，可同步查供电公司的通报。遇到掉落或断裂的电线，应远离并立即拨打 911。电线即使静止、没有火花，也可能带电。
怎样用预计复电时间做安排地图上的时间会随抢修进度调整。可以记下查到的估计，再设个提醒稍后复查。若时间尚未显示，家里已经明显变冷，或有人依赖用电的医疗设备，应及早启用备用安排。魁省政府建议，需要用电维持健康的人平时备好备用电源，并提前和亲友约好长时间停电时可暂住的地点。
停电几小时，去哪里找帮助？遇到寒冷天气或较长停电，查看自己所在市镇的官网和公告，确认是否开放取暖、充电或临时住宿场所。西岛居民可按住址所在市镇查询，出门前确认地点和开放时间。家中尽量少开冰箱和冷冻柜的门。恢复供电后，如不确定冷藏食品能否继续食用，可从魁省政府的停电指南打开食品分类表，按食品类型逐一判断。
官方来源 魁北克政府停电指南 · Hydro-Québec 停电查询与申报
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