1. 医疗保险的承保范围有哪些？
医疗保险的承保范围主要有3个方面：
1）突发的疾病，比如感冒，发烧，头疼，过敏，咳嗽，阑尾炎等等；
2）突发的意外，比如摔到，撞伤，交通意外，被动物咬伤，割伤，烫伤等；
3）以前的稳定旧病或慢性病（比如高血压，心脏病，糖尿病等）引发的急性发作（如已选择了该项保障）。
2. 哪些费用在承保范围内？
1）处方药报销有最高限额，一次急诊有固定限额药量；
2）合理的医疗费用，包括医生费，病床费，手术费，护理费，用具费等；
3）检查费用，包括尿检，血检，X光。其它检查可向理赔中心申报审批；
4）专科医生需要提前做审批；
5）长期保单有附加承保项目。
3. 加拿大住院费大概一天多少钱？
加拿大住院费非常昂贵，一般情况每天2,500 – 3,500 加元（包括床位，护理，诊断等费用，不含手术，输液，药费等）。如果情况严重，也会达到8,000 – 10,000加元。如需手术，费用会更惊人。
4. 高血压，糖尿病等慢性病受保吗？
慢由慢性病引发的急症可在承保的范围内。另外，根据不同的保险公司，受保人所患慢性病在保险生效日前120天或180天需病情稳定才可以被保。（例如：没有因病情加重接受治疗，住医院，没有改变治疗方案或增加处方药剂量等）
5. 买多长时间的旅游保险最合适？
亲属来加，建议住多久就买多久。保费是按天计算的。新移民来加，建议保险的时间长短取决于可以获得本省健康卡的日期为准。
6. 亲友来加拿大什么时候购买旅游保险最好？
最好在他们入境之前购买。例如，登陆加拿大的时间是5月20日，你最好在此之前买好旅游医疗保险，保单生效日就定为5月20日。如果飞机上生病或老病，旧病复发，只要飞机降落在加拿大任何机场所产生的医疗费用全在受保范围内。
7. 保险的购买日和生效日，如何计算？
保险的购买日和生效日是两个概念。生效日一般是登陆那天算起，或者是购买那天算起。
8. 什么是医疗保险的等候期？
通常情况下，在抵达加拿大之前购买医疗保险没有等候期，投保人在到达加拿大领空的飞机上就生效了；投保人到达加拿大后一个月内购买保险，根据公司不同，等候期是48小时或72小时；如果到达加拿大一个月后再买保险的话，等候期是7天。所以，通常建议来加之前购买。
9. 什么是旅游医疗保险的垫底费（Deductible）?
垫底费（Deductible）是理赔时由自己承担的金额。垫底费有一次性的和多次性的区别，金额从$0到$10,000不等；垫底费越高，保险的价格就越低。
10. 购买医疗保险需要体检吗？
不需要体检。对超过一定年龄的投保人，大部分公司需要填写一份身体状况问卷。
11. 购买医疗保险需要提供哪些信息？
购买医疗保险需要提供投保人的：
1）姓名，性别、生日、到达加拿大日期；
2）保险生效日期、保险失效日期；
3）加拿大地址，电话、Email；
4）保险额度、垫底费额度；
5）付款可以是信用卡，支票或现金（投保人邮寄）
12. 理赔医疗保险，应该准备什么材料？
1）保险理赔申请表；
2）医生诊断及治疗证明，医生签字；
3）医生诊断费用，药费及各种医疗费的原始收据；
4）已付费的证明；
将以上材料寄到保单上指定的地址
13. 如果生病或发生意外，到哪里看病呢？
在加拿大就医一般有4个地方：医院（Hospital），诊所（Walk-in Clinic），家庭医生（Family Doctor），社区诊所CLSC（仅限魁省）。
去医院看病的挂号费较贵，约$600 - $1100 不等。其它费用与诊所和家庭医生相差不大。如果病情不严重的话，通常去医院要等待很久，约5 - 6 个小时。因此，非紧急状况下不要去医院。
Walk-in 诊所，通常不需要预约，也没有健康卡限制，只要付现金或信用卡就可直接治疗。
一般来说，家庭医生都是接受有健康卡的长期客户。如果父母或亲朋好友来访，也可以先打电话去咨询家庭医生是否可以接受就诊治疗。
14. 如果紧急住院，需要自己先垫付吗？
紧急住院费用数额较大，不必自己垫付。患者只需向就医医院提供保险单信息，由医院与保险公司直接联系，理赔后保险公司会将支票寄到医院。但挂号费约$600 – $700 需要自己先垫付。
15. 门诊或家庭医生就诊如何理赔？
首先要注意：保险范围限于“急诊”，非急诊范围不能得到理赔。门诊就医，通常需自己先垫付费用；受保人负责提供有关的医师报告、病历记录和各种原始收据。非处方药费不在保险范围。常规检查（抽血，化验，X光）不需要事先通知保险公司。重大检查，如B超，CT等，受保人必需先联系保险公司，获得同意后方可进行。否则，保险公司有权不支付相关医疗费用。
16. 受保人在其它国家（如美国古巴等国）生病受保吗？
受保。受保人前往其它国家（非被保人居住国）短期旅游发生的医药费用属于理赔范围。但受保人承保期间居住在加拿大时间超过承保期的51%。有的公司要求，旅游其它国家的时间总和不能超过30天。
17. 如果发生过理赔，再次购买医疗保险时有什么限制？
如果保险期间发生了理赔，再次购买保险时，需要保险公司核准。理赔过的急症，在新的一单里是不再属于理赔范围。
18. 投保人提前回国，可以退保吗？
可以退保。但是要符合以下三种条件：
1）投保人没有做过理赔；
2）要有返程机票和登机牌；
3）公司需要扣手续费。
19. 从不同的保险经纪购买同一公司的产品价格一样吗？
价格一样。但专业水平和服务质量可能不同。专业的经纪人可以提供详细的讲解和上乘的服务。
20. 父母探亲医疗保险有税务的好处吗？
购买父母探亲医疗保险可以带来税务上的优惠。对于符合条件的人，购买医疗保险所付的费用可作为医疗费用（Medical Expenses)申报在子女的税务里。申报时，最好保留父母探亲的签证及护照的复印本，为将来税务局审核时提供依据。
21. 其他常见问题
1) 关于针灸：目前只有购买365天保单并且事先取得保险公司同意才有可能申报针灸费。针灸费的报销必须要有专科大夫的证明及介绍，上面注明“需要针灸”。
2) 关于自购药品：非处方药不可报销；处方药费最多报500元。
关于牙齿：旅游医疗保险可以保障牙科的紧急止痛，消炎及相关的药，上线为$500；牙齿的意外伤害处理，上线为$3000。但不包括洗牙，补牙，拔牙，根管治疗，牙修复，牙科手术等等。
3) 关于体检：非急诊的体检费用不以理赔。急诊时医生为诊断病情而做的相应检查则在理赔范围内。
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